• Escolaridade: Ensino Fundamental II Completo.

• Idade mínima de 16 anos

A forte concorrência entre os produtos de consumo provoca mudanças na concepção gerencial. As empresas investem na busca pelo equilíbrio entre a oferta e a demanda. O foco, até então meramente administrativo, passa a exigir dos gestores análise, planejamento, organização e controle de suas atividades. A preocupação com as necessidades e desejos do consumidor torna-se fundamental e necessária à sobrevivência das empresas comerciais, educacionais e de serviços. Espaço de trabalho que se abre para profissionais com habilidades e competências.

• Estrutura organizacional: organograma funcional e suas inter-relações;
• Relações de trabalho no contexto do comércio de bens, serviços e turismo;
• Equipamentos, utensílios e materiais: tipos, características, funções, higienização, conservação e operacionalização;
• Hardware: conceito e características;
• Sistemas operacionais do operador de caixa;
• Conferência de mercadorias e produtos em exposição na estação de trabalho;
• Definição e aplicação: abertura do sistema, formas de controle e registro do fundo de caixa, rendição, sangria, fechamento e conferência do movimento diário a partir do relatório de caixa e organização das formas de pagamento.
• Segurança, ergonomia e qualidade de vida no trabalho;
• Elementos da comunicação;
• Técnicas de atendimento aos diversos tipos de cliente;
• Calculadora financeira: tipos, características, funcionalidades e aplicação básica;
• Código de defesa do consumidor: direitos e deveres do consumidor;
• Princípios do desenvolvimento sustentável;
• Produtos e serviços: conceito, tipos, características, manuseio, conferência, embalagens, preços, ofertas e promoções;
• Operações com formas de pagamento: dinheiro, cheque, cartão, tíquete;
• Tipos e características de registros de mercadorias;
• Identificação, código interno, registro, pesáveis e consulta de preço;
• Consulta de preço de produtos;
• Procedimentos para devolução e cancelamento de cupom fiscal, estorno, troca e cancelamento de compra de mercadorias;
• Relatórios do operador de caixa: tipos, características, formas de preenchimento e arquivamento.