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CURSO

RECEPCIONISTA

SOBRE O CURSO

Este curso capacita o profissional para atuar na recepção e atendimento a clientes internos e externos. Controle de recepção, organização, recepção e protocolo de documentos, redação de documentos e correspondências.

  • Maiores de 15 anos;
  • Ensino Fundamental Incompleto.

PARA AULAS ATRAVÉS DO MICROSOFT TEAMS

- Conhecimento mínimo em navegação na internet.

- Acesso a computador com internet banda larga.

 Configurações recomendadas para aplicativo de área de trabalho:

- Processador: Dual Core 1,6 GHz ou superior.

- Memória: 4 GB (recomendado). - Sistema Operacional: Windows 8.1 ou 10; Linux; macOS (três últimas versões). Configurações recomendadas para aplicativo web:

- Google Chrome três últimas versões (recomendado).

- Firefox três últimas versões (recomendado).

- Safari 13.1 ou superior.

- Microsoft Edge.

 Vídeo:

Câmera de vídeo (opcional para chamadas de vídeo).

 Outros dispositivos:

Microfone e alto-falantes padrão ou fone de ouvido.

 Dispositivos Móveis:

 - Android: compatível com telefones e tablets Android (o suporte limita-se às quatro últimas versões principais do Android). 

- iOS: compatível com iPhone, iPad e iPod Touch (o suporte limita-se às duas versões principais mais recentes do iOS).

  • Estrutura organizacional e suas inter-relações;
  • Organograma e departamental;
  • Etiqueta social e profissional na atuação do recepcionista;
  • Elementos de comunicação: contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, ruídos e feedback ;
  • Técnicas e tipos de atendimento: personalizados, diferenciados (idosos; crianças; pessoas com deficiência; gestantes), presenciais, eletrônicos, telefônicos e impressos;
  • Atuação em rede, etiqueta e network ;
  • Técnicas de negociação e administração de conflitos: definição, tipos, características, níveis, áreas, consequência, resolução;
  • Código de defesa do consumidor: direitos e deveres; • segurança do trabalho: sinalização de segurança (nr 26);
  • Ergonomia (nr 17) e qualidade de vida no trabalho.
  • Consumo consciente na utilização de recursos. habilidades.
  • Tipos e funções de documentos; equipamentos e materiais de trabalho ;
  • Editores de texto, sistemas telefônicos, planilhas eletrônicas, apresentação digital, internet e correio eletrônico;
  • Cadastro de clientes e fornecedores;
  • Métodos e técnicas de arquivo e;
  • Matemática básica;
  • Normas internas de segurança: características, equipamentos, controle de acesso;
  • Consumo consciente na utilização de recursos.
DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA
  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de Residência;
  • Comprovante de Escolaridade e Certificação Profissional quando for solicitado.

Em algumas unidades, o conteúdo do cuso ponderá ser modificado / adequado Os conteúdos
podem sofrer alterações/atualizações.

OBSERVAÇÕES

AULAS PRESENCIAIS

CIDADE
Salvador
UNIDADE
Casa do Comércio 7 Andar
CARGA HORÁRIA
160H
    • Período

      10/06/24 à 23/08/24

    • Dias da semana

      Segunda-feira a Sexta-feira

    • Horarío

      18:30 às 21:30

    • Investimento

      R$375

      Parcelado até 10x de R$ 37,50
  • Matricule-se
CIDADE
Porto Seguro
UNIDADE
Porto Seguro
CARGA HORÁRIA
160H
    • Período

      12/06/24 à 18/10/24

    • Dias da semana

      Quarta-feira a Sexta-feira

    • Horarío

      18:30 às 21:30

    • Investimento

      R$353

      Parcelado até 10x de R$ 35,30
  • Matricule-se