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CURSO

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

SOBRE O CURSO

Desenvolvimento das habilidades para identificar e atender as necessidades dos clientes, utilizando estratégias de comunicação, relacionamento e operação de forma a proporcionar satisfação e fidelização

  • Maiores de 14 anos;
  • Ensino Fundamental Incompleto.

  • Comunicação: o processo comunicativo;
  • Estratégias de atendimento ao cliente;
  • Tipos de clientes;
  • Fidelização de clientes;
  • Código de defesa do consumidor;
  • Padronização de procedimentos x atendimento personalizado.

 

Em algumas unidades, o conteúdo do cuso ponderá ser modificado / adequado Os conteúdos
podem sofrer alterações/atualizações.

CIDADE
Porto Seguro
UNIDADE
Porto Seguro
CARGA HORÁRIA
20H
    • Período

      12/11/19 à 26/11/19

    • Dias da semana

      2ª à 4ª

    • Horarío

      09:00 às 12:00

    • Investimento

      R$120

      Parcelado até 2x de R$ 60,00
  • Matricule-se